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Tout ce qu'il faut pour installer, vérifier et obtenir de l'aide. L'essentiel est dans la documentation : la plupart des réponses vivent sur cette page avant d'être jamais envoyées par email.

Choisissez votre voie

Quatre façons de lire un pack — classées par ce qui quitte votre réseau

Un pack, ce sont des fichiers sur votre disque : le lecteur est donc votre choix, et la réponse en matière de confidentialité découle de ce choix, pas de nous. Chaque voie ci-dessous indique ce qui quitte réellement votre réseau. Sur les quatre, Citenda ne reçoit rien à la lecture — nous ne sommes pas dans le circuit de lecture.

Quatre façons de lire un pack — classées par ce qui quitte votre réseau Les fichiers du corpus sont sur le disque, à l'intérieur de votre propre réseau, sous forme de fichiers standard et portables. La voie 1, le mode souverain, est un modèle open-source que vous auto-hébergez sur du matériel que vous contrôlez : elle reste à l'intérieur du réseau, rien n'en sort, et elle fonctionne sans aucune connexion. Les voies 2, 3 et 4 — Claude Code, Cowork et toute autre stack — lisent les mêmes fichiers sur le même disque, mais émettent vers votre fournisseur de modèle, qu'il s'agisse d'Anthropic ou d'un fournisseur qui vous est propre. Ce qui quitte votre réseau sur ces trois voies, c'est votre question et les passages que l'outil lit. Citenda ne reçoit rien, sur aucune voie, et n'est jamais dans le circuit de lecture. Votre réseau Fichiers du corpus fichiers standard portables Voie 1 — mode souverain Modèle open-source auto-hébergé sur du matériel que vous contrôlez Rien ne quitte votre réseau. Fonctionne sans connexion. Voies 2, 3 & 4 — modèles hébergés Claude Code · Cowork · votre stack lisent les mêmes fichiers, même disque Votre fournisseur Anthropic, ou le vôtre Voies 2–4 — ce qui sort : votre question, et les passages que l'outil lit Citenda ne reçoit rien, sur aucune voie — jamais dans le circuit
Un corpus, quatre lecteurs — la décision de confidentialité tient au lecteur, pas au pack

Voie 1 — mode souverain (un modèle open-source sur du matériel que vous contrôlez)

  1. Décompressez le pack sur une machine qui vous appartient — un poste de travail ou un serveur dans votre propre réseau.
  2. Exécutez un modèle open-source sur ce matériel et pointez-le vers le dossier décompressé.
  3. Posez les questions de contrôle du pack avec le câble réseau débranché, si vous voulez le prouver.

La recherche et l'inférence se déroulent toutes deux sur votre matériel : il n'y a aucun appel d'API à passer, et rien à croire sur parole quant à ce qui se produit une fois la question sortie de la pièce. C'est la réponse la plus stricte disponible, et c'est pourquoi elle vient en premier : les voies suivantes sont des commodités que vous choisissez en connaissance de cause, pas le réglage par défaut.

Quitte votre réseau : rien. Cette voie fonctionne sans aucune connexion.

Voie 2 — Claude Code (aucun service à faire tourner, recherche sur votre disque)

  1. Décompressez le pack dans votre espace de travail.
  2. Pointez Claude Code vers le pack décompressé — il lit les fichiers directement depuis le disque.
  3. Travaillez normalement — la recherche s'effectue localement, sur les fichiers du disque.
Quitte votre réseau : votre question, et les passages que l'agent lit. Rien à faire tourner, et cela reste vrai — aucun service Citenda ne tourne où que ce soit, et aucun index de vos fichiers n'est construit ailleurs que sur votre disque. Mais les passages que l'agent sélectionne sont envoyés à l'API d'Anthropic comme contexte de sa réponse : cette voie n'est donc pas une voie sans sortie de données. Si rien ne doit quitter votre réseau, utilisez la voie 1.

Voie 3 — Cowork (commodité)

  1. Téléchargez le zip du pack depuis votre email de livraison et décompressez-le.
  2. Dans Cowork de Claude, joignez le dossier du pack à votre espace de travail.
  3. Posez vos questions ; les réponses citent les clés de citation stables du pack.
Quitte votre réseau : vos requêtes, et les fichiers que vous joignez à l'espace de travail — des fichiers entiers, pas seulement les passages qu'un lecteur sélectionne. Le contenu du pack est notre produit, l'envoyer ne pose donc pas de problème ; vos propres documents confidentiels, peut-être. Si rien ne doit quitter votre réseau, utilisez la voie 1.

Voie 4 — toute autre stack

Les packs sont agnostiques : des fichiers standard et portables, avec des clés de citation stables. Fonctionne avec Claude sans configuration ; LangChain, LlamaIndex, votre RAG maison — tout ce qui lit des fichiers — consomme le même artefact, et le pack documente comment le lire.

Quitte votre réseau : ce que cette stack envoie. Auto-hébergée de bout en bout, cela peut être rien ; pointée vers une API hébergée, c'est ce que cette API reçoit. Le pack ne contraint ce choix ni dans un sens ni dans l'autre — c'est votre décision, pas la nôtre.

Vérification

Vérifier votre téléchargement

  1. Comparez le SHA-256 du zip avec la somme de contrôle indiquée dans votre email de livraison.
  2. Exécutez verify.py pour un recontrôle complet hors ligne — empreintes par fichier, décomptes d'unités, chaque citation résolue.
  3. Exécutez verify.py --acceptance pour ré-exécuter les 16 questions de recette du pack, publiées dans ACCEPTANCE.md.

Les éditions sont immuables. Si une somme de contrôle ne correspond pas, arrêtez-vous et contactez-nous — nous ne remplaçons jamais silencieusement un artefact.

Support

Comment fonctionne le support

L'essentiel est dans la documentation ; support par email uniquement. Ordre d'escalade : les notes livrées avec le pack → cette page → verify.py --acceptance → email. Les acheteurs Firm et Group disposent d'un contact support nommé.

Email de support : boris.marchand@citenda.com

Liens de téléchargement perdus ?

Les liens expirent quelques minutes après leur émission — c'est voulu. Un formulaire de renvoi en libre-service, basé sur votre email d'achat, arrive prochainement.

À venir : le formulaire de renvoi en libre-service arrivera ici. D'ici là, écrivez-nous depuis votre adresse d'achat et nous réémettrons vos liens.

Après l'achat : vos achats de packs comptent

Si vous nous confiez ensuite votre propre patrimoine documentaire, 100 % de vos achats de packs des 12 derniers mois sont crédités sur la première mission signée sous 12 mois. (Jamais sur l'Estate Assessment, que chacun règle comptant.)

Ce que nous faisons de vos propres documents →